환불정책
최종 수정일: 2026년 4월 14일
라이트온 플러스 랩은 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 따라 이용자의 권익 보호를 위한 환불 정책을 운영합니다.
제1조 (환불 가능 기준)
다음의 경우 환불이 가능합니다.
- 결제 후 AI 녹취록 생성이 시작되지 않은 경우: 전액 환불
- AI 녹취록 생성 중 오류로 결과물이 제공되지 않은 경우: 전액 환불
- 생성된 녹취록이 업로드한 파일과 명백히 다른 내용인 경우: 전액 환불
제2조 (환불 불가 기준)
다음의 경우 환불이 불가합니다.
- AI 녹취록 생성이 완료되어 결과물이 정상 제공된 경우
- 이용자가 녹취록을 다운로드하거나 편집한 경우
- 이용자 제공 파일의 품질 문제(잡음, 불분명한 발화 등)로 인한 인식 불량
- 이용자의 단순 변심
- 결제일로부터 7일이 경과한 경우 (단, 서비스 하자가 없는 경우)
제3조 (환불 절차)
- 환불 신청: support@lightonpluslab.com으로 이메일 접수
- 제목: [환불 요청] 주문번호 또는 이메일 주소
- 내용: 환불 사유 및 결제 정보
- 검토: 영업일 기준 2~3일 이내 처리 여부 안내
- 환불 처리: 승인 후 영업일 기준 3~5일 이내 원결제 수단으로 환불
제4조 (청약철회)
전자상거래법 제17조에 따라 디지털 콘텐츠의 경우 콘텐츠가 제공된 이후에는 청약철회가 제한될 수 있습니다. 단, 서비스 하자가 있는 경우에는 청약철회가 가능합니다.
제5조 (소비자 분쟁 해결)
환불 관련 분쟁은 아래 기관을 통해 해결 지원을 받으실 수 있습니다.
- 공정거래위원회 소비자상담센터: 1372
- 한국소비자원: www.kca.go.kr
- 전자거래분쟁조정위원회: www.ecmc.or.kr
제6조 (고객센터 연락처)
- 이메일: support@lightonpluslab.com
- 전화: 070-8098-5734
- 운영시간: 평일 09:00 ~ 18:00 (공휴일 제외)